中醫師會根據<香港中醫藥管理委員會中醫組遙距醫療服務專業道德指引>的最新修訂，按病人個別情況簽發病假證明書。

診症後藥單及收據會連同藥物一併寄出，病人可自行聯絡保險公司報銷。

患者可先將過往病歷記錄及藥物敏感史傳送給我們，並用手機拍下舌頭，喉嚨（如有需要）的照片。小孩或老人患者可安排一名親友陪同，有助了解病情。 為了達至最佳診症效果，請確保視診地點的網絡穩定、環境安靜、光線充足。

中醫診症以「望聞問切」為主，當中以「問診」最重要。在網上診症中醫師以詳細問診配合清晰的望診(包括面色，舌頭等。)、聞診(聽覺的資訊)，最後也可作出詳細診斷。

以中藥治療濕疹必須為先病人找出病因，分清體質。臨床所見不少患者的體質既是脾虛也有濕熱，單一類型的是相當少見。 治療脾虛型患者，主要以健脾化濕為主。「脾」本來是人體的天然抽濕機，只要它運作正常，身體內的濕氣自然會化解。中醫亦可運用不同的化濕方法來加快療效。一般可使用「燥濕」，亦即是把身體內的濕氣用中藥燥化，常用中藥如蒼朮、白朮、雲苓等。若是濕疹患處滲液較多或水泡明顯，濕氣較重，就可使用「利濕」的方法，就是運用有利尿功能的中藥把多餘的水分和濕氣通過小便排走，常用中藥有薏米、車前草、澤瀉等。濕熱型患者則以清熱化濕為主，常用藥物以黃柏、黃芩、苦參、茵陳、連翹為主。至於血虛型的則以養血祛風為主，常用中藥有川芎、當歸、生地黃、丹參等。

生活壓力或情緒困擾而導致患者內分泌失調、皮膚的抗敏能力減弱，從而誘發濕疹。而在濕疹病發時，患者情緒也會產生負面影響，有機會再次影響病情，形成惡性循環。

患有濕疹的父母有超過5成機會可遺傳給子女；若父母雙方均患濕疹則遺傳機會更高。遺傳性濕疹一般會於兒童6個月至1歲時出現濕疹徵狀，而大約5成兒童會於5歲前痊癒。

秋冬季節天氣變冷及乾燥，人體皮膚油脂分泌減少及水份加速揮發，使皮膚表皮的保護膜變薄，容易導致皮膚瘙癢、「甩皮」等症狀，誘發濕疹；而在和暖潮濕的春天夏天轉季期間，濕度高會阻礙汗液揮發，對病情影響較大。

相比起西醫治療濕疹常用藥膏如抗組織胺藥膏及類固醇藥膏，中醫外用藥膏副作用極少，例如最常被使用的「紫雲膏」，其歷史悠久，成份天然簡單，由當歸、紫草、麻油、黃蠟製作而成，有消炎止癢、滋潤皮膚、能有效促進傷口癒合，亦能舒緩濕疹的皮膚乾裂，同時亦可根據濕疹患者的皮疹狀態而特別調製外用藥膏。

治療濕疹的時間可長可短，視乎患者的病情及生活習慣上可否配合。一般而言，新發的急性濕疹約兩至四周時間可控制病情，而慢性濕疹的治療過程則較長。